Новые правила Twitch от 22 января 2021

Twitch опубликовал обновленные правила сообщества, которые вступят в силу 22 января 2021 года в 21:00 по МСК. О них сообщили заранее, чтобы стримеры смогли задать интересующие вопросы и понять все аспекты правил.

Twitch не допускает поведение, мотивированное ненавистью, предрассудками или нетерпимостью, а также дискриминацию, домогательства или унижения групп людей на основе защищаемых характеристик: раса, этническая принадлежность, цвет кожи, каста, национальное происхождение, иммиграционный статус, религия, пол, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, серьезные заболевания и статус ветеранаМы также обеспечиваем определенную защиту от эйджизма.

«Разжигание ненависти и агрессивное поведение всегда были запрещены, но мы добавили больше объяснений и конкретные примеры, чтобы помочь вам понять, как политика будет применяться на практике».

Представители компании разделили обновления и уточнения на три основные группы: разжигание ненависти, домогательства и преследования.


Разжигание ненависти

На Twitch запрещен следующий контент:

Пропаганда или одобрение насилия, физического вреда или смерти на основе защищаемых характеристик, включая возраст

  • Подстрекательство или поощрение насилия в отношении защищаемой группы, например: «Убить всех [представителей группы]».
  • Выражение желания, чтобы группа людей заразилась и / или умерла от серьезного заболевания.
  • Призывы к самоубийству.
  • Модификация контента видеоигр для пропаганды насилия.
  • Одобрение и / или прославление преступлений на почве ненависти, массовых насильственных действий и / или исполнителей таких действий.
  • Утверждения на почве ненависти, что жертва преступления заслуживает причинения вреда.
  • Рассылка оскорблений в чате.
  • Преследование других пользователей по какому-либо признаку.
  • Недопустимый контент в профиле.

Публикация изображений и / или символов ненависти

  • Флаг Конфедерации. Учитывая его историческую связь с рабством и сторонниками превосходства белой расы в США, демонстрирование этого символа в необразовательных целях противоречит политике Twitch.
  • Изображение свастики, символа Schutzstaffel (SS) и подобных знаков в чате.
  • Символ «стрелохрест», логотип Stormfront, прочее.

Фразы, образы, эмоции, дегуманизирующие или поддерживающие негативные стереотипы и / или мемы

  • Окрашивание кожи в черный, коричневый, желтый или красный цвета.
  • Распространение стереотипов о том, что группа людей является жадной или неразумной.
  • Cравнение защищаемой группы с животными, которые считаются низшими или грязными, а также с насекомыми, вредителями, паразитами, грязью или болезнями / вирусами и т.д.
  • Материалы, утверждающие, что представители группы являются недолюдьми, бесчеловечными или нечистыми.
  • Контент, намекающий на то, что представители групп являются преступниками или террористами.
  • Обращение к защищаемой группе как к собственности или вещам.
  • Преднамеренное использование местоимений или формы обращения, которые неправильно отражают пол, с которым себя идентифицирует человек. В том числе, повторные действия после того, как вас попросили остановиться.

Контент, который выражает неполноценность защищенных групп, в том числе связанный с физическими, умственными и моральными недостатками.

  • Поддержка или продвижение устаревших дискриминационных генетических или антропологических теорий, включая евгенику.
  • Утверждение о божественном наказании за что-либо группы людей.
  • Негативные утверждения, связанные с психическим здоровьем, например: «[Защищенная характеристика] — это форма сумасшествия»
  • Отрицательные утверждения, касающиеся гигиены, например: «Все представители [защищенной группы] воняют»
  • Выражения, ставящие под сомнение ценность людей, например: «[Защищенная группа] — бесполезны»
  • Утверждения о неполноценности группы людей, например: «[Представители группы] просто хуже играют».
  • Заявления, ставящие под сомнение моральную неприкосновенность, в том числе предположения, что все представители защищаемой группы являются мошенниками.
  • Утверждения о примитивности защищаемой группы людей.

Призывы к подчинению, сегрегации или исключению из общественной жизни на основе защищенных характеристик, включая возраст.

  • Призыв ограничить участие в политической жизни, например: «[Представители группы] не должны иметь права голоса».
  • Поддержка ущемлений на работе, например: «Мы не должны нанимать [защищаемую группу] на работу».
  • Призывы к исключению людей из государственных услуг, например: «Мы не должны тратить налоги на обучение [защищенной группы]».
  • Заявления, поддерживающие ущемления группы людей в онлайн-сервисах, например: «Twitch — не для [представителей группы]».
  • Призывы контролировать или доминировать над людьми, в том числе прославление исторических периодов на основе того, что защищаемая группа была порабощена, например: «Рабство было славным временем для Америки».

Однако мы разрешаем дискуссии по определенным темам, таким как иммиграционная политика, право голоса для неграждан и участие в профессиональном спорте, при условии, что это не оскорбляет людей.

Контент, который поощряет политическое или экономическое доминирование любой расы, этнической или религиозной группы.

  • Публичная поддержка превосходства какой-либо группы людей.
  • Призыв повысить уровень рождаемости для сохранения экономического / политического / социального превосходства любой группы, или призыв ограничить рождаемость / иммиграцию остальных.

Выражение презрения, ненависти или отвращения на основе защищенных характеристик.

  • Утверждения, что определенные люди не должны существовать.
  • Заявления: «Мне не нравятся [представители защищаемой группы]».
  • Фразы, что группа людей отвратительна, или вызывает болезни, например: «[Защищаемая группа] просто вызывают у меня тошноту».

Издевательства над жертвами насилия, или отрицание существования задокументированных преступлений на почве ненависти.

  • Например, запрещено рисование мультфильмов, где издеваются над жертвами преступлений на почве ненависти.
  • Отрицание существования геноцидов, в том числе Холокоста.
  • Запрещено обвинение жертвы [виктимблейминг] в преступлениях на почве ненависти — когда на жертву насилия возлагается ответственность за нарушение или произошедшее несчастье.

Контент, в котором делаются необоснованные утверждения, возлагающие вину или вызывают страх перед группой людей.

  • Теории заговора о том, что отдельные лица являются злыми или коррумпированными из-за защищаемых характеристик.
  • Утверждения, что защищенная группа создает или намеренно распространяет болезни.
  • Утверждения, что защищенная характеристика повышает вероятность того, что человек станет преступником и / или террористом.

А также:

  • Поощрение терапии, изменяющей сексуальную ориентацию.
  • Участие или поддержка групп ненависти.

Мы разрешаем использовать определенные слова или термины, которые в противном случае могли бы нарушить нашу политику, например в качестве выражения нежности, если такое намерение ясно.

Мы также делаем исключения для оскорблений в музыке (и подпеванию музыке) — при условии, что сама песня не является ненавистной и оскорбления не сочетаются с другим дискриминирующим или порочащим содержанием.

Мы не публикуем полный список оскорблений, чтобы не облегчать уклонение от этой политики. Кроме того, мы принимаем во внимание контекст при оценке нарушений.


Сексуальные домогательства

Следующие категории поведения считаются сексуальными домогательствами и запрещены на Twitch:

Нежелательные приставания

  • Просьба о сексуальных услугах от другого пользователя.
  • Предложение стримеру раздеться перед камерой, или просьба отправить обнаженные фотографии.

Нежелательные заявления, касающиеся сексуальных частей тела, или действий человека

  • Заявления сексуального характера о груди, ягодицах или гениталиях другого человека.
  • Предположения о сексуальных навыков другого человека, или их отсутствия.

Навязчивые комплименты по поводу привлекательности человека после того, как вам дали понять, что такое поведение нежелательно

  • Комплименты по поводу внешности после того, как вас попросили остановиться.
  • Отправка таких сообщений после тайм-аута или бана за аналогичное поведение.

Уничижительные заявления о предполагаемых сексуальных практиках, или сексуальной морали другого человека

  • Фразы, что человек аморален из-за его одежды или внешнего вида.
  • Заявления, что одежда человека негативно отражается на его сексуальной жизни.
  • Утверждения, что стример популярен или не забанен только из-за сексуальных предпочтений.
  • Неоднократное использование слов, как «шлюха» или «девственница», в негативном контексте.

Унизительные заявления о сексуальном здоровье человека

  • Унижения человека из-за того, что он заразился ЗППП [заболевания, передающейся половым путем].
  • Утверждения, что человек заразился из-за его сексуальных предпочтений.

Принуждение пользователей к услугам, или демонстрации материалов сексуального характера, посредством угроз, взяток и пр.

  • Предложение о продвижении канала в обмен на интимные услуги.
  • Угроза местью, если пользователь не согласится поделиться материалами сексуального характера.

Публикация нежелательных ссылок на изображения или видео обнаженного характера или сексуально-провокационные изображения

  • Отправка обнаженных фотографий другому человеку.
  • Направление пользователей на запрещенные материалы.

Угрозы опубликовать личные материалы без разрешения изображенного человека

Сексуальные домогательства недопустимы на Twitch, независимо от того, адресованы ли они другим лицам на нашем сервисе, или за его пределами. Когда это применимо, мы будем принимать во внимание признаки (например, тайм-ауты, баны каналов, отчеты пользователей и т. д.), чтобы помочь понять, когда заигрывания и другие фразы, связанные с внешностью, нежелательны, даже если они не являются явно оскорбительными.


Преследования

Следующие категории поведения считаются преследованием и запрещены:

Желание вреда или смерти другим

  • Предложение пользователю наложить на себя руки, или причинить вред.
  • Заявления, что человек заслуживает смерти, или увечия.

Одобрение травмирующих событий

  • Обращение к жертвам насилия о том, что они заслуживают причинения вреда (если причиной такого мнения являются защищенные характеристики — это расценивается как разжигание ненависти).
  • Побуждение к суициду.

Повторяющиеся преследования, или серьезные личные атаки

  • Неоднократная отправка личных сообщений стримеру после тайм-аута, или бана на канале из-за аналогичных действий.
  • Демонстрирование трансляций других пользователей с целью оскорбить, или унизить человека.

Распространение поддельного или художественного контента с целью оскорбления или унижения другого человека

  • Создание дипфейков с человеком, чтобы его оскорбить.
  • Оскорбительные и унизительные рисунки.

Побуждение зрителей к насилию над другим человеком

  • Организация враждебных рейдов, или участие в них.
  • Непосредственное демонстрирование каналов с целью атаки на них.

Злонамеренный контакт с предприятиями или частными лицами

  • Неоднократные звонки в службу поддержки и вешание трубки, или звонки в рестораны и размещение поддельных заказов.
  • Трансляция нежелательного вторжения в частные видеоконференции (например, рейды на дистанционные школьные занятия).

Преследование или игнорирование личных границ другого человека

  • Демонстрация человека, который отказался от съемки.
  • Стрим в местах, где запись запрещена.

Преднамеренная ретрансляция стрима без согласования, в том числе использование чужих стримов для получения преимущества в многопользовательской игре.

Хоть на Twitch никогда и не допускались оскорбления, мы хотим разрешить пользователям естественным образом выражать свое мнение с друзьями и сообществом, не опасаясь, что это воспримут, как притеснение. Чтобы полностью понять контекст инцидентов, мы можем потребовать, чтобы люди, которые чувствуют себя жертвами угнетения, объяснили, что эти действия не были насмешкой, прежде чем мы вмешаемся.


Стримеры несут ответственность за сдерживание враждебного поведения и домогательств своей аудитории

Стримеры являются образцами для подражания и лидерами мнений. Они должны учитывать последствия своих заявлений и действий своей аудитории; иногда нежелательное внимание может побудить зрителей вести себя агрессивно. Например, оскорбление других Twitch-стримеров часто побуждает зрителей отправиться писать агрессию в их адрес. Участие в такой деятельности может привести к блокировке вашей учетной записи.

Ожидается, что вы будете использовать модераторов и предоставляемые нами инструменты, как AutoMod, тайм-ауты и баны. Если вы не воспользуетесь инструментами для сдерживания проявлений ненависти на вашем канале, вас заблокируют. За преследование будут отстранены стримеры, которые недобросовестно относятся к сдерживанию аудитории и подстрекательству.


Часто задаваемые вопросы

В: Влияют ли многочисленные репорты на санкции?
О: Нет, количество репортов, направленных на канал, не влияет на вероятность его бана. Если вас оскорбляют, гораздо лучше отправить один подробный отчет, чем дюжину отчетов без контекста.

В: Должен ли я сообщить пользователю, что меня беспокоит его поведение, чтобы мой репорт считался действительным?
О: Нет, вы можете отправлять уведомления о нарушении без предварительного предупреждения. Однако в некоторых случаях, оскорбительный контент может быть непреднамеренным, и после сообщения о том, что такие действия вызывают дискомфорт, автор может исправиться.

В: Мне нравятся дружеские подколы и подшучивания. Как мне дать понять, что я не хочу никого оскорбить?
О: Будьте внимательны к другим. Некоторым людям нравятся подшучивания только тогда, когда уже есть определенные отношения с человеком. Если кто-то просит вас прекратить или указывает, что ваше поведение является нежелательным, дальнейшее преследование после этого будет рассматриваться как преднамеренная попытка оскорбления. Если обсуждение становится жарким и выходит за рамки дружеских приколов — подумайте о том, чтобы отойти от разговора, и предотвратить дальнейшее обострение ситуации. Кроме того, некоторые темы обычно не считаются сообществом как допустимые шутки, как например сексуальные домогательства или побуждение других причинить себе вред. Такое поведение ставит под угрозу вашу учетную запись Twitch.

В: Могу ли я быть забанен за разговоры сексуального характера, даже если я не собираюсь никого беспокоить?
О: Правила о сексуальных домогательствах не применяются к разговорам, в которых есть явное взаимное согласие. Тем не менее, даже если у обеих сторон явно установлены отношения, мы применим санкции, если получим указания на то, что высказывания о сексуальных домогательствах являются нежелательными, или если взаимное согласие не является явным. Внешний вид или одежда человека не являются признаком согласия. Кроме того, обратите внимание, что комментарии сексуального характера в графическом виде тоже регулируются нашей политикой.

В: Могу ли я получить бан за материалы, размещенные зрителями в чате?
О: Вы несете ответственность за контент в вашем чате. Мы ожидаем, что вы предпримете необходимые шаги, чтобы не допустить нарушений правил в чате. Мы не будем банить стримеров, которые, по нашему мнению, действуют добросовестно, для устранения нарушений со стороны третьих лиц. Например, с помощью AutoMod, тайм-аутов и блокировок. И наоборот, мы рекомендуем вам сообщать о пользователях, которые пытаются разместить ненавистный или оскорбляющий контент на вашем канале, поскольку это приведет к приостановке их учетных записей Twitch.

В: Что я должен указать в отчете, чтобы помочь Twitch разобраться в моей проблеме, связанной с домогательствами?
О: В целом, чем больше информации вы укажете, тем лучше мы сможем понять контекст проблемы, о которой вы пытаетесь сообщить. Описания враждебного поведения, когда оно произошло, и ссылки на любой релевантный контент — это наиболее распространенные способы обеспечения быстрой и эффективной обработки вашего сообщения.


Twitch — FAQ

Новая политика вызвала бурное обсуждение в сообществе, из-за чего разработчики уточнили некоторые моменты, и подготовили ответы на самые популярные вопросы.

Запрещает ли ваша новая политика использование таких терминов, как «симп», «инцел» и «девственник»? И относится ли это к эмоциям?

Использование этих терминов само по себе не приведет к блокировке, но мы примем меры, если они будут неоднократно использоваться в качестве оскорбления.

Эти термины запрещены в эмоциях чата и будут удаляться. У нас более строгая политика в отношении смайлов в целом, поэтому мы принимаем более активные меры, чтобы минимизировать потенциальный вред.

Вы будете выдавать предупреждения до начала применения новой политики?

Новая политика вступает в силу 22 января, до этого времени мы не будем давать предупреждения.

Почему вы откладываете? Разве так вы не позволяете плохому поведению сохраняться?

Мы выпускаем обновления политики для повышения безопасности сообщества, а не для наказания. Учитывая, что в этом обновлении есть много новых деталей, мы сочли необходимым дать сообществу время прочитать, обработать и задать вопросы о них. Это дополнительное время позволит нам решить проблемы, путаницы, и предотвратить случайные конфликты между Создателями и их аудиторией.

Обновленная политика будет применяться к более старому контенту?

Новые правила будут применяться только к контенту, созданному позднее 22 января 2021 года. Ошибки действительно случаются, и если вы получите предупреждение за старый контент, который был приемлем в соответствии с действующей в то время политикой, мы рекомендуем вам подать апелляцию, и член команды по обеспечению безопасности рассмотрит спорный контент.

Новая политика в некоторых моментах строже. Вы вводите более строгие наказания за нарушения?

Этот вариант наших рекомендаций более подробный, и с примерами. За не серьезные нарушения, которые произошли во время обычной беседы, будут выдаваться предупреждения или краткосрочное отстранение. В то же время, за более злонамеренное или явно враждебное поведение наказание будет более строгим — самые серьезные нарушения приведут к бессрочной блокировке. Мы ожидаем, что штрафы будут более адекватно масштабироваться в зависимости от серьезности нарушающего поведения.

Как вы определяете продолжительность бана?

Хотя мы не публикуем наши конкретные меры наказания, они основаны на нескольких факторах, включая серьезность и историю нарушений пользователя. Это могут быть предупреждения и временные блокировки от 24 часов до 30 дней. В самых серьезных случаях мы будем отстранять на неопределенный срок за первое или повторное нарушение.

Что значит, что вы позволяете использовать некоторые слова или термины, которые в противном случае могли бы нарушить вашу политику против ненавистных оскорблений? Как определить, какие слова попадают в эту категорию?

Мы признаем, что некоторые оскорбления имеют историю исправления или примеры разговорного использования для обозначения принадлежности к определенным группам или сообществам. Хотя эти термины традиционно связаны с идентичностью, мы не считаем, что Twitch может или должен иметь возможность определять личность человека. После консультации с рядом ученых, занимающихся вопросами разнообразия и инклюзивности, мы решили разрешить использование некоторых терминов, которые в противном случае могут рассматриваться как оскорбления, чтобы не оттолкнуть или ограничить сообщества на Twitch. Тем не менее, мы по-прежнему запрещаем подобные оскорбления, если они используются явно враждебно. Это не идеальное решение, но мы считаем, что это лучший вариант, чтобы сделать Twitch действительно инклюзивным пространством.

[Скорее всего речь об использовании грубых названий сообществ участниками самого сообщества. Например, черные стримеры, использующие N-слово]

Как определить, является ли что-то символом ненависти?

Мы определяем символы ненависти как знаки, бренды и жесты, которые наиболее часто используются для передачи идеологий ненависти или очернения других на основе защищенных характеристик, включая символы нацистской партии, групп сторонников превосходства белой расы и других групп ненависти. Мы учитываем контекст, в котором появляется символ, когда оцениваем, является ли это нарушением наших Принципов сообщества. Мы разрешаем демонстрирование и обсуждение символов в образовательных целях или в контексте исторических игр, но этот контекст должен быть четко разъяснен. Кроме того, символы, появляющиеся в игре, не приведут к отстранению, пока стример не использует их для ненавистнических действий.

Как определить, что это запрещенное слово?

Ненавистное оскорбление — это язык, который обычно унижает или очерняет на основе защищенных характеристик. Когда мы оцениваем использование ненавистных оскорблений, мы принимаем во внимание контекст и делаем исключение для использования некоторых слов или терминов с целью расширения прав и возможностей или в качестве выражения принадлежности, когда такое намерение ясно. Мы выступаем против использования ненавистнических оскорблений в различных языках во всем мире.

Как вы будете действовать против домогательств, если жертва домогательств не отправляет жалобу?

Если мы получим сообщение о том, что пользователь является объектом домогательств, и есть какие-либо признаки (действия модераторов, фидбек стримера), мы примем меры. В случае более субъективной ситуации, например, дружеского подшучивания или бесполезной болтовни, мы будем полагаться на сигналы от человека, являющегося объектом домогательств, или на сообщения его модеров, чтобы мы могли предпринять соответствующие действия и избежать наказания в ситуациях, когда такое поведение допустимо.

Почему эта политика строже некоторых социальных норм?

Twitch является домом для сообществ по всему миру, с разными стандартами. Наша цель — создать политику, адекватно отвечающую потребностям всех этих сообществ. Общественные ожидания сильно различаются по всему миру, поэтому мы разработали набор стандартов для Twitch, целью которых является достижение баланса, отвечающего потребностям всех членов нашего сообщества. Наша цель — не подавлять творчество или самовыражение. Но мы надеемся, что все участники Twitch будут вести себя ответственно.

Есть ли планы обновить информацию, как правила применяются к поведению вне Twitch?

В настоящее время мы работаем над широким обновлением нашей Политики поведения вне сервисов, чтобы внести больше ясности в то, как мы оцениваем поведение пользователей вне Twitch. Мы поделимся дополнительной информацией об обновленной политике в 2021 году.

 
Похожие записи